अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

🚚 डिलीवरी

क्या डिलीवरी की समय सीमा क्या है?

हम 24-48 घंटे के भीतर ही शिप करते हैं। यूरोप में आपके देश के अनुसार आमतौर पर डिलीवरी में 7 से 15 कार्यदिवस का समय लगता है।

क्या आप पूरी दुनिया में डिलीवरी करते हैं?

हाँ! हम पूरी यूरोप और दुनिया के कई देशों में डिलीवरी करते हैं। गंतव्य के आधार पर समय सीमा भिन्न हो सकती है।

मेरा ऑर्डर कैसे ट्रैक करूं?

आपके ऑर्डर के शिप होने के बाद आपको एक ट्रैकिंग नंबर वाला ईमेल मिलेगा। आप दिए गए लिंक के माध्यम से सीधे अपने पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं।

💳 भुगतान

आप कौन से भुगतान स्वीकारते हैं?

हम Visa, Mastercard, PayPal और Shop Pay को स्वीकारते हैं। सभी भुगतान 100% सुरक्षित हैं।

क्या मेरे बैंक डेटा सुरक्षित हैं?

बिलकुल। हमारी स्टोर SSL एनक्रिप्शन का उपयोग करती है और हम कभी भी आपके बैंक डेटा को स्टोर नहीं करते हैं।

🔄 रिटर्न और रिफंड

क्या मैं किसी उत्पाद को रिटर्न कर सकता हूँ?

हाँ, आपको प्राप्त करने के बाद 14 दिन का समय है कि आप बिना उपयोग किए गए उत्पाद को उसके मूल पैकेजिंग में रिटर्न कर सकें। पहले हमसे हमारे कॉन्टैक्ट पेज के माध्यम से संपर्क करें।

मुझे कब रिफंड मिलेगा?

रिटर्न के प्राप्त होने के बाद 5 से 10 कार्यदिवस के अंदर आपके प्रारंभिक भुगतान माध्यम पर रिफंड किया जाएगा।

🐾 उत्पाद

क्या आपके उत्पाद जानवरों के लिए सुरक्षित हैं?

हाँ, हमारे सभी उत्पादों का ध्यानपूर्वक चयन किया जाता है और उन्हें कुत्तों और बिल्लियों के लिए गैर-विषाक्त और सुरक्षित सामग्रियों से बनाया जाता है।

मुझे अपना ऑर्डर नहीं मिला, क्या करूं?

यदि आपका ऑर्डर निर्दिष्ट समय सीमा में नहीं पहुंचता है, तो हमारे कॉन्टैक्ट पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम जल्द ही एक समाधान खोजेंगे!

📧 सपोर्ट

ग्राहक सपोर्ट से कैसे संपर्क करें?

आप हमसे हमारे कॉन्टैक्ट पेज के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। हम सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं।