Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🚚 Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 24-48 Stunden. Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage in Europa je nach Ihrem Land.

Liefern Sie in die ganze Welt?

Ja! Wir liefern in ganz Europa und in viele Länder auf der ganzen Welt. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket direkt über den bereitgestellten Link verfolgen.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal und Shop Pay. Alle Zahlungen sind zu 100% sicher.

Sind meine Bankdaten sicher?

Absolut. Unser Shop nutzt eine SSL-Verschlüsselung und wir speichern niemals Ihre Bankdaten.

🔄 Retouren & Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware, ein unbenutztes Produkt in seiner Originalverpackung zurückzugeben. Zuerst kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt der Retoure auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

🐾 Produkte

Sind Ihre Produkte sicher für Tiere?

Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und aus ungiftigen und sicheren Materialien für Hunde und Katzen hergestellt.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeiten eintrifft, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir werden schnell eine Lösung finden!