Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie – PetsKissy

Letzte Aktualisierung: März 2026

Bei PetsKissy hat die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Tiere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rücksendungen

Sie verfügen über 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand
Der Artikel muss in der Originalverpackung
Eine Kaufnachweis (Bestellnummer) ist erforderlich

Einige Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte
Aus Hygienegründen geöffnete Tierprodukte
Geschenkkarten
Artikel im Angebot oder reduziert

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@petskissy.com

Bitte geben Sie an:

Ihr Bestellnummer
Die Grund der Rücksendung
Einige Produktfotos falls erforderlich

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

⚠️ Die Rücksendekosten können vom Kunden zu tragen sein, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von 5 bis 10 Werktage.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten:

defekt
beschädigt
oder falsch

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir werden Ihnen entweder Folgendes anbieten:

ein Ersatz,
sei ein vollständige Rückerstattung.

Verzögerungen bei Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@petskissy.com