Preguntas frecuentes (FAQ)

🚚 Envío

¿Cuáles son los plazos de envío?

Enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega suele tardar 7 a 15 días hábiles en Europa, según su país.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

¡Sí! Enviamos por toda Europa y a muchos países de todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar según el destino.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Desde el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá seguir su paquete directamente a través del enlace proporcionado.

💳 Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal y Shop Pay. Todos los pagos son 100% seguros.

¿Están seguros mis datos bancarios?

Absolutamente. Nuestra tienda utiliza un cifrado SSL y nunca almacenamos sus datos bancarios.

🔄 Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 14 días después de recibir el pedido para devolver un producto sin usar en su embalaje original. Primero contacte con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

¿Cuándo me reembolsarán?

El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir la devolución, en su método de pago original.

🐾 Productos

¿Sus productos son seguros para los animales?

Sí, todos nuestros productos se seleccionan cuidadosamente y se fabrican con materiales no tóxicos y seguros para perros y gatos.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si su pedido no ha llegado en los plazos indicados, contacte con nosotros a través de nuestra página de Contacto. ¡Encontraremos una solución rápidamente!