Política de envío

Política de envío – PetsKissy

Última actualización: Marzo de 2026

En PetsKissy hacemos todo lo posible para que sus productos lleguen rápida y seguramente a usted y a sus compañeros de cuatro patas.

Plazos de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de su pedido.

Los pedidos no se envían durante el fin de semana ni en días festivos.

En períodos de alta demanda, la preparación puede tardar algo más.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega varían según su ubicación:

Europa: 5 a 10 días laborables
Francia / Bélgica / Luxemburgo: 4 a 8 días laborables
Internacional: 7 a 14 días laborables

Estos plazos son estimativos y pueden variar según los transportistas o las épocas del año.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

También ofrecemos:

Envío gratuito a partir de 30€ de compra (según las promociones vigentes).

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá seguir la entrega de su paquete.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete no ha llegado después de 20 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:

support@petskissy.com

Investigaremos con el transportista para encontrar una solución con rapidez.

Dirección incorrecta

Le rogamos que verifique cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar su pedido.

PetsKissy no puede ser considerado responsable de los paquetes perdidos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido.

Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del paquete y del producto para que podamos ofrecerle una solución.