Términos del servicio

Condiciones de servicio – PetsKissy

Última actualización: Marzo de 2026

El sitio petskissy.com es operado por PetsKissy. Los términos « nosotros », « nuestro » y « nuestros » hacen referencia a PetsKissy.

Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a las presentes Condiciones de servicio, así como a nuestras políticas de reembolso, envío y privacidad.

Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar este sitio.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, usted confirma que:

  • tiene al menos 18 años o la edad legal en su país

  • utiliza el sitio únicamente con fines legales

  • no intentará perjudicar el funcionamiento del sitio

Todo uso fraudulento o abusivo podrá dar lugar a:

  • la cancelación del pedido

  • la suspensión del acceso al sitio

  • acciones legales, si fuera necesario

2. Productos y disponibilidad

Nuestros productos se ofrecen hasta fin de existencias.

Nos reservamos el derecho de:

  • modificar o eliminar un producto en cualquier momento

  • limitar las cantidades por pedido

  • rechazar un pedido sospechoso o fraudulento

Las fotos y descripciones de los productos se proporcionan a título indicativo. Pueden existir ligeras variaciones.

3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en petskissy.com se indican en euros (€) salvo indicación en contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Los pagos están protegidos mediante proveedores de pago externos.

PetsKissy nunca almacena la información bancaria de los clientes.

4. Confirmación y cancelación del pedido

Un pedido se considera confirmado tras la validación del pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:

  • sospecha de fraude

  • error de precio

  • problema de existencias

  • información incorrecta del cliente

En tal caso, se efectuará un reembolso completo.

5. Entrega

Los plazos de entrega se facilitan a título estimativo.

PetsKissy no podrá ser considerado responsable de los retrasos causados por:

  • los transportistas

  • las aduanas

  • los períodos de alta demanda

  • los acontecimientos ajenos a nuestra voluntad

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.

6. Responsabilidad respecto a los paquetes

Una vez enviado el pedido, la responsabilidad de la entrega se transfiere al transportista.

PetsKissy no podrá ser considerado responsable de:

  • los paquetes perdidos por el transportista

  • los retrasos de entrega

  • los paquetes marcados como entregados por el transportista

No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudar a resolver el problema.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso disponible en nuestro sitio.

Antes de cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones.

Toda devolución no autorizada puede ser rechazada.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en petskissy.com, incluidos:

  • textos

  • imágenes

  • logotipos

  • diseño

  • contenido de marketing

es propiedad de PetsKissy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

PetsKissy no podrá ser considerado responsable de:

  • todo daño indirecto relacionado con el uso del sitio

  • toda pérdida derivada de un retraso en la entrega

  • todo daño causado por un uso inadecuado de los productos

El uso de los productos para animales se realiza bajo la responsabilidad del propietario del animal.

10. Fraude y litigios

Todo intento de fraude, incluidos:

  • chargeback abusivo

  • declaraciones falsas

  • uso fraudulento de medios de pago

podrá dar lugar a:

  • una notificación a las plataformas de pago

  • una acción judicial, si fuera necesario

11. Modificaciones de las condiciones

PetsKissy se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de servicio en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio.

12. Ley aplicable

Las presentes Condiciones de servicio se rigen por las leyes aplicables en el país de explotación de la tienda.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones de servicio:

Correo electrónico: support@petskissy.com