Veelgestelde vragen (FAQ)

🚚 Levering

Wat zijn de levertijden?

Wij verzenden binnen 24-48 uur. De levering duurt over het algemeen 7 tot 15 werkdagen binnen Europa, afhankelijk van uw land.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja! Wij leveren in heel Europa en in vele landen over de hele wereld. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket direct volgen via de meegeleverde link.

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, Mastercard, PayPal en Shop Pay. Alle betalingen zijn 100% beveiligd.

Zijn mijn bankgegevens veilig?

Absoluut. Onze winkel maakt gebruik van SSL-encryptie en we slaan uw bankgegevens nooit op.

🔄 Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik een product retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om een ongebruikt product in de originele verpakking te retourneren. Neem eerst contact met ons op via onze contactpagina.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

De terugbetaling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending gedaan, via uw oorspronkelijke betaalmethode.

🐾 Producten

Zijn jullie producten veilig voor dieren?

Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en gemaakt van niet-giftige en veilige materialen voor honden en katten.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij vinden snel een oplossing!

📧 Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij reageren binnen 24 uur van maandag tot en met vrijdag.