Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid – PetsKissy

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Bij PetsKissy is de tevredenheid van onze klanten en hun dieren onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen.

Retourzendingen

U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Het artikel moet ongebruikt en in originele staat
Het artikel moet in de originele verpakking
Een aankoopbewijs (bestelnummer) is vereist

Sommige artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd
Dierenproducten geopend om hygiënische redenen
Cadeaubonnen
Artikelen in promotie of afgeprijsd

Retourprocedure

Om een retourzending uit te voeren, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst via:

support@petskissy.com

Gelieve te vermelden:

Uw bestelnummer
De reden van de retourzending
Enkele foto's van het product indien nodig

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, zullen wij u instructies geven voor het retourneren van het artikel.

⚠️ De kosten voor retournering kunnen ten laste van de klant zijn, behalve als het product defect of onjuist is.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een termijn van 5 tot 10 werkdagen.