Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – PetsKissy

Laatst bijgewerkt: maart 2026

De site petskissy.com wordt beheerd door PetsKissy. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar PetsKissy.

Door onze site te bezoeken en een aankoop te doen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden, evenals aan onze terugbetalings-, verzend- en privacybeleidsregels.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u deze site niet gebruiken.

1. Gebruik van de site

Door deze site te gebruiken, bevestigt u dat:

  • u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd in uw land heeft

  • u de site uitsluitend voor wettelijke doeleinden gebruikt

  • u niet zult proberen de werking van de site te schaden

Elk frauduleus of misbruikmakend gebruik kan leiden tot:

  • annulering van de bestelling

  • schorsing van de toegang tot de site

  • gerechtelijke stappen indien nodig

2. Producten en beschikbaarheid

Onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • een product op elk moment te wijzigen of te verwijderen

  • de hoeveelheden per bestelling te beperken

  • een verdachte of frauduleuze bestelling te weigeren

Productfoto's en -beschrijvingen worden verstrekt ter informatie. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen die op petskissy.com worden weergegeven, zijn aangegeven in euro (€), tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving.

Betalingen worden beveiligd via externe betalingsdienstverleners.

PetsKissy slaat de bankgegevens van klanten nooit op.

4. Bevestiging en annulering van de bestelling

Een bestelling wordt beschouwd als bevestigd na goedkeuring van de betaling.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren in geval van:

  • verdenking van fraude

  • prijsfout

  • voorraadprobleem

  • onjuiste klantgegevens

In dat geval wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.

5. Levering

De levertijden worden verstrekt als schatting.

PetsKissy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:

  • de vervoerders

  • de douane

  • drukke periodes

  • omstandigheden buiten onze wil

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist leveringsadres.

6. Aansprakelijkheid met betrekking tot pakketten

Zodra de bestelling is verzonden, wordt de verantwoordelijkheid voor de levering overgedragen aan de vervoerder.

PetsKissy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • pakketten die door de vervoerder verloren zijn gegaan

  • leveringsvertragingen

  • pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd

Ons team zal echter zijn uiterste best doen om te helpen het probleem op te lossen.

7. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen worden beheerst door onze Terugbetalingsbeleid beschikbaar op onze site.

Voordat u een retourzending doet, moet de klant contact opnemen met de klantenservice voor de instructies.

Elke ongeautoriseerde retourzending kan worden geweigerd.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op petskissy.com, waaronder:

  • teksten

  • afbeeldingen

  • logo's

  • design

  • marketinginhoud

is eigendom van PetsKissy en wordt beschermd door de wetten inzake intellectuele eigendom.

Elke reproductie of elk gebruik zonder toestemming is verboden.

9. Beperking van aansprakelijkheid

PetsKissy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • enige indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de site

  • elk verlies als gevolg van een leveringsvertraging

  • enige schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten

Het gebruik van de producten voor dieren gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar van het dier.

10. Fraude en geschillen

Elke poging tot fraude, waaronder:

  • onterechte chargeback

  • valse verklaringen

  • frauduleus gebruik van betaalmiddelen

kan leiden tot:

  • een melding aan betalingsplatforms

  • een gerechtelijke procedure indien nodig

11. Wijzigingen van de voorwaarden

PetsKissy behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden te wijzigen op elk moment.

Wijzigingen treden in werking zodra ze op de site zijn gepubliceerd.

12. Toepasselijk recht

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door de wetten die van toepassing zijn in het land waar de winkel wordt geëxploiteerd.

13. Contact

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden:

E-mail: support@petskissy.com