Politique de retour

🔄 Notre politique de retour

Chez PetsKissy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

⏰ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

✅ Conditions de retour

  • Le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine
  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour

📧 Procédure de retour

  1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
  3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée
  4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

❌ Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés
  • Produits sans emballage d'origine
  • Commandes signalées après le délai de 14 jours

📧 Nous contacter

Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous via notre page Contact. Notre équipe vous répond sous 24h.