Conditions d’utilisation

Conditions de Service – PetsKissy

Dernière mise à jour : Mars 2026

Le site petskissy.com est exploité par PetsKissy. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à PetsKissy.

En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de Service, ainsi que par nos politiques de remboursement, d’expédition et de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

1. Utilisation du site

En utilisant ce site, vous confirmez que :

  • vous avez au moins 18 ans ou l’âge légal dans votre pays

  • vous utilisez le site uniquement à des fins légales

  • vous ne tenterez pas de nuire au fonctionnement du site

Toute utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner :

  • l’annulation de la commande

  • la suspension de l’accès au site

  • des poursuites si nécessaire

2. Produits et disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de :

  • modifier ou supprimer un produit à tout moment

  • limiter les quantités par commande

  • refuser une commande suspecte ou frauduleuse

Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister.

3. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur petskissy.com sont indiqués en euros (€) sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement tiers.

PetsKissy ne stocke jamais les informations bancaires des clients.

4. Confirmation et annulation de commande

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • erreur de prix

  • problème de stock

  • informations client incorrectes

Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué.

5. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif.

PetsKissy ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les douanes

  • les périodes de forte demande

  • les événements indépendants de notre volonté

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte.

6. Responsabilité concernant les colis

Une fois la commande expédiée, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur.

PetsKissy ne peut être tenu responsable :

  • des colis perdus par le transporteur

  • des retards de livraison

  • des colis marqués comme livrés par le transporteur

Toutefois, notre équipe fera son possible pour aider à résoudre le problème.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement disponible sur notre site.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client pour obtenir les instructions.

Tout retour non autorisé peut être refusé.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur petskissy.com, y compris :

  • textes

  • images

  • logos

  • design

  • contenu marketing

est la propriété de PetsKissy et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Limitation de responsabilité

PetsKissy ne pourra être tenu responsable de :

  • tout dommage indirect lié à l’utilisation du site

  • toute perte résultant d’un retard de livraison

  • tout dommage causé par une mauvaise utilisation des produits

L’utilisation des produits pour animaux se fait sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.

10. Fraude et litiges

Toute tentative de fraude, y compris :

  • chargeback abusif

  • fausses déclarations

  • utilisation frauduleuse de moyens de paiement

pourra entraîner :

  • un signalement aux plateformes de paiement

  • une action juridique si nécessaire

11. Modifications des conditions

PetsKissy se réserve le droit de modifier ces Conditions de Service à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions de Service sont régies par les lois applicables dans le pays d’exploitation de la boutique.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de Service :

Email : support@petskissy.com