Politique d’expédition

Politique d’expédition – PetsKissy

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez PetsKissy, nous faisons tout notre possible pour que vos produits arrivent rapidement et en toute sécurité pour vous et vos compagnons à quatre pattes.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En période de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

Europe : 5 à 10 jours ouvrables
France / Belgique / Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de l’année.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.

Nous proposons également :

Livraison gratuite à partir de 30€ d’achat (selon les promotions en cours).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à :

support@petskissy.com

Nous enquêterons avec le transporteur afin de trouver une solution rapidement.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

PetsKissy ne peut être tenu responsable des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions vous proposer une solution.