Política de Devoluções

🔄 A nossa política de devoluções

Na PetsKissy, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito(a) com a sua compra, aceitamos devoluções nas seguintes condições.

⏰ Prazo de devolução

Tem 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda para nos informar do seu desejo de devolução.

✅ Condições de devolução

• O produto deve estar não utilizado e no seu estado original
• O produto deve estar no seu embalagem original
• Os produtos danificados por má utilização não são elegíveis para devolução

📧 Procedimento de devolução

1. Contacte-nos através da nossa página de Contacto indicando o seu número de encomenda e a razão da devolução
2. Enviaremos-lhe as instruções de devolução em até 24 horas
3. Envie o produto para o endereço indicado
4. Assim que recebermos e verificarmos o produto, procederemos ao reembolso

💰 Reembolso

O reembolso é efetuado em 5 a 10 dias úteis após a receção da devolução, para o seu método de pagamento inicial (cartão bancário, PayPal, etc.).

❌ Exceções

Os artigos a seguir não podem ser devolvidos:

• Artigos utilizados ou danificados
• Artigos sem embalagem original
• Encomendas notificadas após o prazo de 14 dias

📧 Contacte-nos

Para qualquer dúvida sobre a sua devolução, contacte-nos através da nossa página de Contacto. A nossa equipa responde em até 24 horas.