Termos do serviço

Condições de Serviço – PetsKissy

Última atualização: Março de 2026

O site petskissy.com é explorado por PetsKissy. Os termos «nós», «nosso» e «nossos» referem-se à PetsKissy.

Ao aceder ao nosso site e efetuar uma compra, o utilizador aceita ficar vinculado às presentes Condições de Serviço, bem como às nossas políticas de reembolso, envio e privacidade.

Se não aceitar estas condições, não deve utilizar este site.

1. Utilização do site

Ao utilizar este site, o utilizador confirma que:

  • tem pelo menos 18 anos ou a idade legal no seu país

  • utiliza o site apenas para fins legais

  • não tentará prejudicar o funcionamento do site

Qualquer utilização fraudulenta ou abusiva poderá resultar em:

  • cancelamento da encomenda

  • suspensão do acesso ao site

  • procedimentos judiciais, se necessário

2. Produtos e disponibilidade

Os nossos produtos são disponibilizados enquanto durarem os stocks.

Reservamo-nos o direito de:

  • alterar ou remover um produto a qualquer momento

  • limitar as quantidades por encomenda

  • recusar uma encomenda suspeita ou fraudulenta

As fotografias e descrições dos produtos são fornecidas a título indicativo. Podem existir ligeiras variações.

3. Preços e pagamentos

Todos os preços apresentados em petskissy.com estão indicados em euros (€) salvo indicação em contrário.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os pagamentos são seguros através de prestadores de serviços de pagamento terceiros.

PetsKissy nunca armazena as informações bancárias dos clientes.

4. Confirmação e cancelamento da encomenda

Uma encomenda é considerada confirmada após validação do pagamento.

Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de:

  • suspeita de fraude

  • erro de preço

  • problema de stock

  • informações incorretas do cliente

Nesse caso, será efetuado um reembolso integral.

5. Entrega

Os prazos de entrega são fornecidos a título estimativo.

A PetsKissy não pode ser responsabilizada por atrasos causados por:

  • as transportadoras

  • as alfândegas

  • os períodos de elevada procura

  • os acontecimentos alheios à nossa vontade

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta.

6. Responsabilidade relativa aos encomendas

Uma vez expedida a encomenda, a responsabilidade pela entrega é transferida para a transportadora.

A PetsKissy não pode ser responsabilizada:

  • por encomendas perdidas pela transportadora

  • por atrasos na entrega

  • por encomendas marcadas como entregues pela transportadora

No entanto, a nossa equipa fará o possível para ajudar a resolver o problema.

7. Devoluções e reembolsos

As devoluções e os reembolsos são regidos pela nossa Política de reembolso disponível no nosso site.

Antes de qualquer devolução, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente para obter as instruções.

Qualquer devolução não autorizada pode ser recusada.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente em petskissy.com, incluindo:

  • textos

  • imagens

  • logótipos

  • design

  • conteúdo de marketing

é propriedade da PetsKissy e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.

Qualquer reprodução ou utilização sem autorização é proibida.

9. Limitação de responsabilidade

A PetsKissy não poderá ser responsabilizada por:

  • qualquer dano indireto relacionado com a utilização do site

  • qualquer perda resultante de um atraso na entrega

  • qualquer dano causado por uma utilização incorreta dos produtos

A utilização dos produtos para animais é feita sob a responsabilidade do proprietário do animal.

10. Fraude e litígios

Qualquer tentativa de fraude, incluindo:

  • chargeback abusivo

  • declarações falsas

  • utilização fraudulenta de meios de pagamento

poderá resultar em:

  • uma comunicação às plataformas de pagamento

  • ação judicial, se necessário

11. Alterações às condições

A PetsKissy reserva-se o direito de alterar estas Condições de Serviço a qualquer momento.

As alterações produzem efeito assim que são publicadas no site.

12. Lei aplicável

As presentes Condições de Serviço regem-se pelas leis aplicáveis no país de exploração da loja.

13. Contacto

Para qualquer questão relativa a estas Condições de Serviço:

Email: support@petskissy.com