Política de envio

Política de expedição – PetsKissy

Última atualização: Março de 2026

Na PetsKissy, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que os seus produtos cheguem rapidamente e em segurança para si e para os seus companheiros de quatro patas.

Prazos de processamento

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da sua encomenda.

As encomendas não são expedidas ao fim de semana nem em feriados.

Em períodos de elevada procura, o processamento poderá demorar ligeiramente mais tempo.

Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega variam consoante a sua localização:

Europa: 5 a 10 dias úteis
França / Bélgica / Luxemburgo: 4 a 8 dias úteis
Internacional: 7 a 14 dias úteis

Estes prazos são estimativos e podem variar consoante as transportadoras ou as épocas do ano.

Custos de expedição

Os custos de expedição são calculados no momento do pagamento.

Também disponibilizamos:

Entrega gratuita a partir de 30€ de compra (consoante as promoções em vigor).

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a entrega da sua encomenda.

Encomendas perdidas ou atrasadas

Se a sua encomenda não tiver chegado após 20 dias úteis, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em:

support@petskissy.com

Iremos contactar a transportadora para encontrar rapidamente uma solução.

Morada incorreta

Verifique atentamente a sua morada de entrega antes de finalizar a encomenda.

A PetsKissy não pode ser responsabilizada por encomendas perdidas devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida no momento da encomenda.

Encomendas danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção com fotografias da encomenda e do produto, para que lhe possamos propor uma solução.