سياسة الإرجاع
🔄 سياسة الإرجاع لدينا
عند بيتس كيسي، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكنوا راضين بالكامل من عملية الشراء التي قمتم بها، نسمح بالإرجاع في الشروط التالية.
⏰ الفترة المسموح للإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.
✅ شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية
- المنتجات التي تم إتلافها بسبب الاستخدام الخاطئ غير مؤهلة للإرجاع
📧 إجراءات الإرجاع
- اتصل بنا عبر صفحة الاتصال مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنرسل لك تعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة
- ارسل المنتج إلى العنوان المذكور
- بمجرد الاستلام والفحص، سنقوم بإجراء الاسترداد المالي
💰 الاسترداد المالي
سيتم إجراء الاسترداد المالي خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع، على حساب وسيلة الدفع التي استخدمتها في البداية (بطاقة بنكية، باي بال، إلخ).
❌ الاستثناءات
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- منتجات مستخدمة أو مدمرة
- منتجات بدون العبوة الأصلية
- الطلبات التي تم الإبلاغ عنها بعد انتهاء الفترة الـ14 يومًا
📧 الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، اتصل بنا عبر صفحة الاتصال. سيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة.