سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 مايو 2026

PetsKissy تدير هذا المتجر وموقع الويب هذا، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مخصصة (ويشار إلى ذلك فيما يلي بـ «الخدمات»). PetsKissy متجر يعمل بواسطة Shopify، ما يمكّننا من تزويدك بالخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال التعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن وصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها يُعد إقراراً منك بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم شروط جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها، كما هي موضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو التي يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو جُعلت غير قابلة للتعريف، بحيث لا تُعرّف بك ولا يمكن ربطها بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيفية وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها ومتى يتم ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزوّدنا بأي طريقة أخرى بمعلوماتك الشخصية;
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة;
• من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتطبيق بعض التقنيات وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا;
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحنات، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها على نحو أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات إلكترونية لك بشأن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وكذلك الأنشطة الأخرى التي قمت بها على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، وكشف أو التحقيق أو التدخل في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على طلباتك، وتوفير خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات السارية أو للاستجابة للإجراءات القضائية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في أو المشاركة في إجراءات مدنية للإفصاح عن الأدلة، أو في النزاعات المحتملة أو القائمة، أو في غيرها من الإجراءات التنازعية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify، ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتزويدك بخدمات التسويق وإيصال الإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لجهات ثالثة، وذلك استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّهين، استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات هنا
• عندما تأمرنا بذلك، أو تقدم لنا طلباً، أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لودجات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو، بصورة أعم، داخل مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو إجراءات الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك استجابةً لأوامر الاستدعاء أو مذكرات التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو حقوق الغير أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تزويدك بالخدمات وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك لتزويدك بالخدمات وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك للرد على طلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي تتمتع بها، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وكذلك الشروط والأحكام الأخرى ذات الصلة. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها، كما أننا لسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة للأطراف الثالثة دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات، ولا لملاكها أو مشغليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

ليست الخدمات مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بأطفال لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. وإذا كنت أحد والدي طفل أو الوصي عليه وقد قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نعلم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقاً للتعاريف الواردة لهذين المصطلحين في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي وسيلة أمنية مثالية أو منيعة، وأننا لا نستطيع ضمان «أمن كامل». إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية المنازعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بجميع الحقوق المبينة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الحق في المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات موجّهة»، وفقاً لما تحدده القوانين المعمول بها المتعلقة بالخصوصية. يمكنك ممارسة حقوقك للاعتراض على هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا وصلت إلى موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل عدم الاشتراك في Global Privacy Control، فسنعتبر ذلك تلقائياً، وبحسب مكان إقامتك، طلباً لعدم الاشتراك بالنسبة للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما للوصول إلى الموقع الإلكتروني. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسوف نطبق أيضاً طلب عدم الاشتراك على الحساب. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها بعد الآن باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، على سبيل المثال بشأن حسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواقع المخصصة لذلك على الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وذلك ضمن الحدود التي يفرضها القانون المعمول به أو يسمح بها. ووفقاً للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت التفويض الذي منحته له للعمل نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك لدينا مباشرةً. وسنرد على طلبك خلال المهلة الزمنية المنصوص عليها في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبينة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبينة أدناه، أو بتقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في منطقتك. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستجد قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد معترف به على أنه يوفر مستوى حماية ملائماً.

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعاراً وفقاً للقانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أحد الحقوق التي تتمتع بها، فيرجى الاتصال بنا على ، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوانmertus.m@andenne.be أو التواصل معنا على العنوان des Bleuets 18, des Bleuets, 5300, BE لأغراض التشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات، نحن المسؤولون عن معالجة معلوماتك الشخصية.