سياسة الشحن – PetsKissy

آخر تحديث: مارس 2026

في PetsKissy، نبذل كل ما في وسعنا لتصل منتجاتكم بسرعة وبأمان إليكم وإلى رفاقكم من ذوي الأربع أرجل.

مدة المعالجة

تُعالج جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد طلبكم.

لا يتم شحن الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع ولا في أيام العطل الرسمية.

في فترات الإقبال المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا.

المدد التقديرية للتسليم

تختلف أوقات التسليم بحسب موقعكم :

• أوروبا: 5 إلى 10 أيام عمل

• فرنسا / بلجيكا / لوكسمبورغ: 4 إلى 8 أيام عمل

• دولي: 7 إلى 14 أيام عمل

هذه المدد تقديرية وقد تختلف بحسب شركات النقل أو فترات السنة.

رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن عند الدفع.

نقدّم أيضًا :

• شحنًا مجانيًا ابتداءً من 30€ من المشتريات (بحسب العروض الترويجية السارية).

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع رقم تتبع يتيح لكم متابعة تسليم طردكم.

الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا لم يصل طردكم بعد 20 يوم عمل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر :

support@petskissy.com

سنقوم بالتحقيق مع شركة النقل من أجل إيجاد حل سريعًا.

عنوان غير صحيح

يرجى التحقق بعناية من عنوان التسليم قبل إتمام طلبكم.

لا يمكن تحميل PetsKissy المسؤولية عن الطرود المفقودة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم إدخاله عند الطلب.

الطرود المتضررة

إذا وصل طردكم متضررًا، فاتصلوا بنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للطرد والمنتج حتى نتمكن من تقديم حل لكم.

التواصل

لأي سؤال يتعلق بالشحن، يمكنكم التواصل معنا :

البريد الإلكتروني: support@petskissy.com