Politique de remboursement
سياسة الاسترداد – PetsKissy
آخر تحديث: مارس 2026
في PetsKissy، يُعدّ رضا عملائنا وحيواناتهم الأليفة أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
العائدات
arabic لديكم arabic 14 يومًا بعد استلام طلبك لطلب إرجاع.
arabic لكي تكون مؤهلًا للإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج arabic غير مستعمل وفي حالته الأصلية
-
arabic يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
-
Arabic واحدة arabic إثبات الشراء (رقم الطلب) تُعدّ مطلوبة
Certaines articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
العناصر غير القابلة للاسترداد
Arabic لا يمكن إرجاع أو استرداد ثمن المنتجات التالية:
-
تعرّضت المنتجات للاستعمال أو التلف من قبل العميل
-
Arabic منتجات الحيوانات الأليفة المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية
-
arabic بطاقات الهدايا
-
المنتجات ضمن العروض الترويجية أو المخفّضة
تسوية الإرجاع
لإجراء إرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على:
يرجى التوضيح:
-
arabic الخاص بك رقم الطلب
-
ال سبب الإرجاع
-
بعض الصور الخاصة بالمنتج إذا لزم الأمر
arabic بمجرد الموافقة على طلبكم، سنزوّدكم بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.
⚠️ قد تكون رسوم الإرجاع على نفقة العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
Arabic المبالغ المستردة
arabic بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
arabic إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأولية خلال مدة بمدة 5 إلى 10 أيام عمل.
نشكوى من تلف المنتجات أو عدم مطابقتها
arabic إذا استلمتم منتجًا:
-
تالف
-
تالف
-
أو غير صحيح
يرجى الاتصال بنا خلال خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف.
arabic سنقترح عليكم إما:
-
واحد تبديل,
-
أو استرداد كامل للمبلغ.
تأخيرات في استرداد المبالغ
arabic إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد:
-
تحقق من حسابك البنكي
-
اتصل ببنكك أو بمزوّد خدمة الدفع الخاص بك
-
arabic إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا على support@petskissy.com
اتصل بنا
لأي استفسار يتعلق بالإرجاع أو استرداد المبالغ:
البريد الإلكتروني : support@petskissy.com